Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, SCO VIỆT NAM (BEPSCO, GHEMASSAGESCO, NHATHONGMINHSCO…) xin gửi thông tin đổi trả hàng tới Quý khách hàng như sau:

I. Phạm vi áp dụng:

1. Đối tượng áp dụng:

Khách hàng đã mua sản phẩm tại hệ thống phân phối của SCO VIỆT NAM.

2. Thời gian áp dụng:

Từ ngày 01/01/2020 đến khi có thông báo mới.

3. Điều kiện đổi sản phẩm

3.1) Điều kiện chung khi đổi trả

– Còn hóa đơn mua hàng (giấy hoặc điện tử) chứng minh được là hàng hóa mua từ hệ thống được phân phối từ SCO VIỆT NAM.
– Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, nứt, vỡ biến dạng bề mặt và các linh kiện bên trong.
– Còn đầy đủ phụ kiện quà khuyến mãi đi kèm.
– Bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn.
– Có đầy đủ điều kiện bảo hành.
– Chi phí và điều kiện đổi trả:
+ Trong 07 ngày đầu – Đổi trả miễn phí
+ Trong 08 – 20 ngày – Trừ 15% giá mua
+ Từ 21- 30 ngày – Trừ 20% giá mua
+ Cứ mỗi ngày tiếp theo – Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày
+ Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển, lắp đặt phát sinh trong quá trình đổi hàng mà không phải do lỗi của nhà sản xuất.

3.2 Lưu ý trường hợp không chấp nhận đổi hàng

– Sản phẩm đã qua sử dụng mà không thể tái tạo lại được (Không áp dụng đổi sản phẩm)
– Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng, chập cháy (Không áp dụng đổi sản phẩm, khách hàng chịu phí sửa chữa)
– Khi khách hàng không còn đầy đủ quà khuyến mại và phụ kiện đi kèm thì công ty sẽ tính theo giá bán của công ty hoặc theo giá thị trường tùy khách hàng lựa chọn.
– Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao từ kỹ thuật viên của SCO VIỆT NAM.
– Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định…)
– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của SCO VIỆT NAM.
– Hàng nằm trong chương trình khuyến mại, xả hàng, thanh lý đều không được đổi trả
– Khi sản phẩm mà khách hàng mua không còn bao bì, tem nhãn, sổ phiếu bảo hành thì khách hàng phải trả cho công ty một khoản tiền là 500.000đ (Năm trăm ngàn đồng).

3.4 Sản phẩm hỗ trợ đổi trả khi đã sử dụng

– Đối sản phẩm nhà bếp:
+ Với một số sản phẩm đặc thù như bếp điện, bếp từ, bếp gas âm nếu bề mặt bị chầy xước, khách hàng đã sử dụng thì áp dụng đổi mới phần bụng bếp (ko bao gồm mặt kính)
+ Đối với máy hút mùi, đồ gia dụng, máy giặt, tủ lạnh, máy rửa chén bát, máy sấy chén bát, lò nướng, lò vi sóng, chậu rửa, bếp gas dương, máy lọc nước: chỉ bảo hành – không được đổi mới
– Với sản phẩm ghế massage, máy chạy: bộ đổi mới khi còn vỏ thùng không bị biến dạng, móp méo
– Đối với sản phẩm thiết bị nhà thông minh: không cần giữ lại bao bì

II. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm bảo hành của SCO VIỆT NAM.
2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của SCO VIỆT NAM và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày SCO VIỆT NAM nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
4. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0911.65.63.63 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng. Hoặc Quý khách điền thông tin yêu cầu đổi trả hàng tại đây:

Xem thêm các chính sách khác:

Chính sách và quy định chung | Chính sách bảo vệ quyển riêng tư | Quyền lợi sau mua hàng | Chính sách bảo hành sửa chữa | Chính sách Giao nhận và Lắp đặt | Chính sách Đổi trả hàng | Hình thức thanh toán

Bạn có thấy hữu ích không? Hãy cho chúng tôi +1 nhé

Shop
Sidebar
0 Giỏ hàng

Chính sách và quy định chung | Chính sách bảo vệ quyển riêng tư | Quyền lợi sau mua hàng | Chính sách bảo hành sửa chữa | Chính sách Giao nhận và Lắp đặt | Chính sách Đổi trả hàng | Hình thức thanh toán

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ NHÀ THÔNG MINH:

Nhà thông minh là gì?

Nhà Thông Minh (smart home) hiểu đơn giản là các thiết bị điện trong nhà đều được điều khiển từ xa bằng điện thoại, giọng nói hoặc thiết lập theo kịch bản tự động, như là bật tắt đèn, tivi, điều hòa, nóng lạnh,… theo thói quen sinh hoạt của gia đình. Vậy là cơ bản có thể gọi là nhà thông minh được rồi đấy ạ!

Nhà Thông Minh (smart home) là kiểu nhà được lắp đặt các thiết bị điện, điện tử có thể được điều khiển hoặc tự động hoá hoặc bán tự động, thay thế con người trong thực hiện một hoặc một số thao tác quản lý, điều khiển. Hệ thống điện tử này giao tiếp với người dùng thông qua bảng điện tử đặt trong nhà, ứng dụng trên điện thoại di động, máy tính bảng hoặc một giao diện website.

Giải pháp nhà thông minh gồm những gì?

Thay thế công tắc thường thành thông minh
Giải pháp Bật/ Tắt thiết bị điện
Giải pháp Đóng/ Mở thiết bị rèm, cổng, cửa cuốn
Giải pháp kết nối, điều khiển thiết bị điện tử qua hồng ngoại tập chung (Tivi, điều hòa…)
Giải pháp tưới tự động
Giải pháp An ninh – Chống trộm
Giám sát điều kiện môi trường độ ẩm nhiệt động
Điều khiển các thiết bị thông minh bằng 1 app duy nhất, điều khiển bằng giọng nói như Google Home, Apple Homekit…
Giải pháp chiếu sáng thông minh đèn LED 16 triệu màu

Ứng dụng của nhà thông minh (smart home) trong cuộc sôngs

Không mất công sức và thời gian đến tận nơi để tắt từng thiết bị điện trong nhà.
Dù cách xa hàng trăm cây số cũng biết được thiết bị nào trong nhà đang bật hay đang tắt.
Các thiết bị như hệ thống máy bơm, đèn điện có thể lên lịch hẹn giờ theo thói quen sinh hoạt của gia đình.
Kết hợp điều khiển nhiều thiết bị bằng chức năng thiết lập ngữ cảnh
Trong nhà ai cũng có thể bật tắt được các thiết bị qua điện thoại cá nhân của mình.
An ninh bảo mật hơn khi đóng mở cửa đều được thông báo về điện thoại
Tính thẩm mỹ tạo sự hài hòa, đẳng cấp cho ngôi nhà, hãnh diện cho gia chủ.
Xem thêm: Những ứng dụng tuyệt vời của thiết bị thông minh

Sự khác biệt giữa ngôi nhà truyền thống và nhà thông minh

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA NGÔI NHÀ TRUYỀN THỐNG VÀ NHÀ THÔNG MINH
Nhà thông minh Smart Home
✅ Mọi hoạt động đều được thông báo về điện thoại, camera an ninh và cảm biến chuyển động theo dõi trực quan
✅ Tivi, điều hòa đều kiểm tra trạng thái đóng mở trên app
✅ Các thiết bị điện được bật tắt từ xa qua điện thoại hoặc điều khiển bằng loa thông minh
✅ Các thiết bị được thiết lập tự động theo thói quen sinh hoạt của gia đình bằng chức năng cài đặt ngữ cảnh

Nhà thường
❌ Mỗi khi đi ra ngoài hay phải lo lắng về vấn đề an ninh và an toàn thiết bị ở nhà
❌ Bóng đèn, máy bơm và các thiết bị điện đặt ở nhiều vị trí khác nhau, khi bật tắt rất mất thời gian.
❌ An ninh phải kiểm tra tận nơi, đi xung quanh quan sát, dễ xảy ra chuyện quên khóa cửa
❌ Hệ thống điều hòa, tv khó kiểm soát, gây tiêu tốn chi phí, trẻ em sử dụng quá giờ quy định.

Muốn dùng hệ sinh thái nhà thông minh có phải bỏ thiết bị cũ không?

Câu trả lời là hoàn toàn không phải bỏ các thiết bị cũ đi, chỉ cần thay hoặc kết nối với công tắc,ổ cắm thông minh là các thiết bị cũ trở thành thiết bị thông minh rồi.

CHÚ Ý/ HỖ TRỢ NHÀ THÔNG MINH SMART HOME:

  1. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin: Nếu ko tiện gọi hoặc ngoài giờ làm việc hãy chọn liên hệ qua các công cụ chát/ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại để tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.
  2. Đặt hàng qua Website: Chọn sản phẩm > thêm vào giỏ hàng > điền thông tin liên hệ và gửi hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận đặt hàng và gửi hàng theo thông tin.
  3. Đặt hàng qua điện thoại/Zalo/Facebook: Hãy chat qua Zalo hoặc gọi thẳng đến số điện thoại số: 0911.656.363 để gặp nhân viên tư vấn và đặt hàng luôn.
  4. Tư vấn miễn phí, cung cấp giải pháp: SCO SmartHome cung cấp giải pháp trọn gói thiết kế, thi công chuyển đổi công sang nhà thông minh với chi phí rẻ nhất mà không phải bỏ thiết bị cũ.

Sau khi được nhận viên tư vấn, nếu xác nhận đặt hàng hãy cung cấp họ tên, địa chỉ nhận hàng. Chúng tôi sẽ gửi hàng qua đường bưu điện. Quý khách nhận hàng và thanh toán tại nhà.

Nếu còn vấn đề gì thắc mắc chưa hiểu > Hãy gọi cho chúng tôi nha. Chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc của quý khách. Đừng ngại, không mua không sao hết ạ!

Nhà thông minh SCO SmartHome xin cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!

Free Sitemap Generator